每一条咨询，都交到能推进它的人手上

ROUTING

四类咨询，各自需要带哪些材料

先认准类别再动笔。材料齐全的邮件会被直接转到对应小组，省掉一轮「麻烦再补充一下」的来回。

1. 01

   内容纠错

   赛前优先

   伤停状态、阵容名单、球员数据卡里的字段，或者规则条目的表述与实际不符。11 人的赛前核验团队会优先看这一类，比赛开始前的更正机会窗口很窄。

   邮件里请附上

   • 联赛频道与具体场次，写明开赛时间
   • 页面位置，或规则条目的编号
   • 当前显示的内容原文
   • 你认为正确的信息，以及来源与获取时间
2. 02

   数据合作

   长期开放

   面向数据服务商与赛事内容机构。站内现有 12 家数据服务商、6 家赛事内容机构的合作内容，外部数据进入赛前入口前会再走一遍核验。

   邮件里请附上

   • 机构名称与业务范围
   • 可提供的数据类型与更新频率
   • 覆盖的联赛或频道
   • 合作方式的初步设想与联系人
3. 03

   媒体与品牌

   按选题排期

   选题沟通、内容引用授权、品牌联合内容。涉及数据引用的，说明用途和呈现范围，我们能更快给出可用素材与时间安排。

   邮件里请附上

   • 媒体或品牌名称
   • 选题方向或合作形式
   • 期望的发布时间
   • 对接人姓名与联系方式
4. 04

   技术支持

   工作日跟进

   页面在某些设备上错位、切换联赛后数据区没有刷新、移动端操作不顺手。网页端与移动端都是自适应访问，不必额外装客户端，问题定位主要靠你提供的环境信息。

   邮件里请附上

   • 出问题的页面路径
   • 设备型号与系统版本
   • 浏览器名称与版本
   • 现象描述，以及问题出现的大致时间